Политика обработки персональных данных
Редакция от 08.10.2026 · версия 2026-10-08.1
1. Оператор и область действия
ИП Гулуев Мурад Бахтияр Оглы; ИНН 642102299635; ОГРНИП 321645100050897. Адрес для обращений: 410012, г. Саратов, ул. Киселева, 17, офис 1. Электронная почта: mail@guluev.com. Телефон: 8 800 600-72-64.
Политика распространяется на посетителей e-arbitr.ru, заявителей и представителей организаций, обращающихся через сайт и электронную почту. Она не заменяет документы по обработке данных работников и материалов конкретных юридических дел.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
| Цель | Данные и основание | Срок |
|---|---|---|
| Ответ на обращение и обсуждение юридической помощи | ФИО, телефон, описание обращения, дата, время, версия и отметка согласия; при обращении по почте — адрес отправителя и добровольно сообщённые сведения. Основание: отдельное согласие; при подготовке договора по инициативе самого субъекта — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. | До завершения рассмотрения обращения, но не более 90 дней с получения, если договор не заключён и нет другого законного основания. |
| Подготовка и исполнение договора с физическим лицом | Необходимые контактные и договорные сведения. Основание: договор и применимые обязанности по закону. Дополнительные данные для ведения дела согласуются отдельно. | В период исполнения договора; после — только данные и документы, необходимые для законных целей и обязательных сроков хранения. |
| Продвижение юридических услуг | Имя, подтверждённый телефон и/или адрес электронной почты. Только по отдельному согласию на обработку данных для продвижения и отдельному согласию на рекламу. Материалы дела для рекламы не используются. | До отзыва или истечения одного года с подтверждения согласий — в зависимости от того, что наступит раньше. |
Данные заявок не публикуются. Не направляйте через первичную форму паспортные сведения, сведения о здоровье, банковских картах и персональные данные других людей. Передача документов по делу обсуждается отдельно с юристом.
3. Как работает обращение
После заполнения формы, предоставления отдельного согласия и нажатия «Отправить заявку» ФИО, телефон, описание и сведения о согласии передаются по HTTPS сервису qp1-nova.ru для учёта обращения в amoCRM. Само заполнение без отправки не создаёт заявку. Отправка обращения не означает согласия на рекламу.
Обработка смешанная: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование для ответа, предоставление необходимого доступа обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение. Продажа контактных баз и предоставление данных другим рекламодателям не предусмотрены.
4. Сервисы и доступ
Для размещения сайта и почты используется Timeweb (АО «ТаймВэб», адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А; сведения провайдера). Для передачи заявок из формы используется интеграционный сервис qp1-nova.ru. Для учёта обращений используется amoCRM (АО «Амоцрм»; политика сервиса). Доступ предоставляется в объёме, необходимом для работы с обращением, на условиях договора и требований к обработке по поручению оператора. Сведения о фактических обработчиках и их адресах предоставляются по запросу.
На сайте размещена кнопка чата amoCRM. Обращение через чат обрабатывается средствами этого сервиса. При переходе по внешним ссылкам на другом сайте действует политика его оператора.
5. Защита и хранение
Доступ к сайту осуществляется по HTTPS. Код формы не сохраняет введённые поля в cookie или локальном хранилище браузера. После отправки сведения обрабатываются сервисом передачи заявок и CRM. Политика предусматривает ограничение доступа к почте и CRM уполномоченными лицами, конфиденциальность, контроль прав доступа и удаление данных по окончании целей. Информация о применяемых мерах и обработчиках предоставляется по запросу без раскрытия секретов безопасности.
При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в предусмотренный законом срок, если отсутствует самостоятельное основание для дальнейшей обработки. Рекламное использование прекращается немедленно после требования. Обязательные к хранению договорные документы не уничтожаются вопреки закону; доступ к ним ограничивается соответствующей целью.
6. Права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке, потребовать исправления, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, прекратить рекламу и обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте обращение на mail@guluev.com либо по адресу оператора. Для отписки достаточно сообщить контакт, на который приходит реклама; паспорт для отписки не требуется. Для раскрытия персональных данных оператор проверяет личность заявителя без избыточного сбора сведений.
Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней; мотивированное продление возможно не более чем на 5 рабочих дней. Порядок отзыва описан на странице «Обращения и отзыв согласий».
7. Изменения
Новая редакция публикуется с датой и номером. Изменение политики не означает согласия на новые цели обработки. Архив редакций согласий сохраняется оператором вместе с доказательствами их получения.